三菱テレビ「REAL（リアル）」が全国的に障害！問い合わせ先は？

三菱テレビの「REAL」が

昨夜から突然消えるという障害が

全国的に発生しているようです。

 

原因や不具合の対応方法などをまとめました。

 

三菱テレビが障害！原因は？

三菱電機は、3月29日、三菱電機の液晶テレビ「REAL」が、

画面が突然消え、数分ごとに再起動と暗転を繰り返す

障害が起きていることを明らかにしました。

 

現在、原因と障害の対応を急いでいるそうですが、

全国的に三菱テレビが見れないということで、

「お客様相談センター」は、繋がりにくい状態が続いているそうです。

 

故障の原因は、まだ特定されていないようですが、

お客様相談センターに問い合わせた方によると、

「放送波の電波障害によるものです」と

言われているようです。

 

電波による自動アップデートの不具合が原因ではないか、

という情報もあります。

 

電波障害や自動アップデートが原因であれば、

全国的に同時に障害が起きている、というのも

納得な感じです。

 

2011年にも同じような状況があったらしく、

その時は、放送波ダウンロードになどよる

ソフトウェアアップデートで対処したようです。

 

三菱テレビの不具合対応方法は？

現在、明らかな故障の原因が発表されていないため、

具体的な対応方法もわかっていませんが、

三菱電機の製品ですので、三菱電機のお客様相談センターに

問い合わせてみるのもいいかもしれません。

 

三菱電機のお客様相談センター

0120-139-365

平日

9：00〜19：00

土・日・祝・弊社休日

9：00〜17：00

※上記以外の時間は受付のみ可能です。

 

お客様相談センターは、なかなかつながりにくい状態が続いているようです。

 

待っていれば治るような状況でもあるようですので、

（というか、逆に言うと待つしかないというか）

問い合わせるより、待つべし、なのかもしれませんね。

 

それにしても、テレビが見れないのはかなり困りますね。（＾＾；）

 

こちらもあわせて読みたい

• 三菱テレビ「REAL」の障害の原因は？船井電機でも同じ症状だった！